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返品・交換について

Vicolo del Soleではお客様がお買い物に満足してくださることをとても大切に考えております。           

お届けした商品にご満足いただけない場合には、返品・交換も承ります。

商品到着から5日以内に必ず当店までご連絡ください。恐れ入りますが【アウトレット商品】【訳あり商品】【セール品】の返品・交換はご遠慮いただきますようご了承ください。

不良品交換・誤品配送交換

返品送料・手数料は当店が負担します。なお、商品をご着用された場合には、いかなる場合においても返品の対象外となりますので、予めご了承ください。

お客さま都合の場合(注文間違い、イメージ違い)

お客さま都合のご返品の場合、下記の費用はお客様のご負担となりますのでご了承くださいませ。

    1. 往路の送料
    2. 代引き手数料(商品発送時に代引きをお選びいただいた場合)
    3. 返品送料

※送料が無料の場合でも返金時に往路の送料・代引き手数料等の実費をお預かりさせていただきます。(銀行振込みは実費を差し引いてのご返金、クレジットカード決済は往路送料分を当店にお支払いいただいた後、決済をキャンセルさせていただきます。)

なお、下記の場合にはいかなる理由においても返品・交換ができませんのでご注意くださいませ。

    1. 商品到着から6日以上経過している場合
    2. ご着用された場合
    3. セール対象商品
    4. 当店へ事前にご連絡なしにご返送された場合
    5. 商品ページで返品不可を明記してある場合
    6. お客様のもとで傷・汚れが生じた場合

当店が取り扱う商品はインポートになりますので、日本製品と比べますと縫製が荒い場合もございます。また、海外商品は、製造時の小さな傷や多少汚れがもともとついていることもあります。それらのことをご理解されたうえでご購入くださいませ。

                

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