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よくある質問

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Q.注文確認メールが届きません。

A.まず、ご登録されているメールアドレスと現在と使用中のメールアドレスに違いはないかご確認ください。ご登録のアドレスに間違いがある場合、【会員登録から会員情報の変更】にて、アドレスの修正を行ってください。また、お客様のコンピュータや携帯でメールの受信制限をされていないことをご確認ください。メールアドレスが正しいのにご注文確認メールが届かない場合には、ご注文手続きが正しく完了していない場合があります。メールまたはTEL(075)661-5824までお問い合わせください。

Q.商品はいつ発送されますか?

A.代引き、クレジット決済でご注文いただいた分は、翌日発送となります。銀行振り込みやコンビニ決済でご注文いただいた分はご入金を確認でき次第発送させていただきます。

Q.注文の内容は変更できますか?

A.はい、変更できます。ご希望の場合は、事前にメールでお知らせください。なお、出荷後の変更はできませんのでご了承ください。

Q.お直しはできますか?

A.申し訳ございませんが、お直しのサービスは行っておりません。

Q.商品の画像と実際の色が違います。

A.お使いのパソコンモニターのメーカーや機種により、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。商品到着後5日以内であれば、イメージ違いによる返品も承ります。ただし、その場合送料はお客さま負担となることを予めご了承ください。

有料ラッピングイメージ♪Q.プレゼント包装はできますか?

A.ご注文の商品はすべてラッピングのご希望がなくても、無料で簡易ラッピングしております。有料のラッピングの場合、箱代等ラッピング代金は250円となります。ご注文時にご選択ください。

Q.サイズがあいません。交換は可能ですか?

A.ご注文前に当店商品ページに記載されているサイズをご確認ください。サイズがあわない場合には交換も承ります。詳しくは返品交換についてをご覧ください。

Q.注文と違う商品が届いた?/不良品が届いた。

A.万一、誤送・不良品がございましたら、商品到着後5日以内にメールでご連絡ください。5日以降に関しては、対応しかねますので予めご了承ください。

Q.会員情報を変更したいのですが・・・。

A.会員登録から会員情報の変更にて変更できます。

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